Términos y Condiciones

Te damos la Bienvenida a FELTREX. Las transacciones que se efectúen a través de http://www.feltrex.cl/ quedan sujetas a los presentes términos y condiciones. Es requisito para comprar en FELTREX, la aceptación de los mismos, por lo que se entiende que cualquier persona que compre en http://www.feltrex.cl/ conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas a continuación.

Despachos

En Feltrex haremos los mayores esfuerzos por entregarte tus productos lo antes posible, sin embargo, los plazos de despacho serán de 2 a 5 días hábiles (Solo en Santiago).

Obviamente, entendemos que existen ciertas circunstancias que nos inhabilitan a cumplir con los plazos establecidos.

Dentro de los motivos se encuentran los siguientes casos: ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el producto comprado, cambio de domicilio, entre otros. Incidentes de fuerza mayor tales como inundaciones, desastres naturales, accidentes graves u otras ocasiones.

En caso de existir alguna circunstancia que no permita cumplir con el plazo de despacho de los productos o que los productos no se encuentren disponibles para ser despachados, Feltrex se compromete a notificar dentro del plazo establecido y realizar la devolución del dinero pagado por el cliente.

Es responsabilidad del cliente revisar que el pedido venga en óptimas condiciones y sin adulteraciones al momento de aceptar la entrega por parte de la empresa de envío correspondiente.

Cambio o Devolución de un Producto

Para solicitar la reposición de un producto en Feltrex, se deben cumplir los siguientes requerimientos:

  • Cumplidos 48 horas desde la recepción del producto, no se podrán realizar solicitudes de reposición.
  • En caso de deficiencias de embalaje o producto en mal estado, se debe ingresar solicitud de reposición, explicando el motivo de esta.
  • Recuerda que los productos no pueden haber sido abiertos y deben estar en su caja o bolsa original, en el mismo estado que fue enviado.

Para mayor información respecto al procedimiento, políticas y garantías en reposiciones, visitar el siguiente enlace:  

Cambios y Devoluciones

Descuentos

Los descuentos disponibles en nuestro sitio web aplican sólo para compras realizadas exitosamente en http://www.feltrex.cl. Todos los descuentos aplican durante tiempo limitado, a no ser que se indique lo contrario.

Medios de Pagos

Podrás realizar compras con cualquier medio de pago que proveamos en nuestro sitio. Puedes pagar con Redcompra y Tarjeta de Crédito a través de WebPay.
También, puedes pagar con transferencia bancaria, como se indica al momento de ingresar tu compra.
En caso de compras con tarjetas de crédito, éstas están sujetas al contrato entre el cliente y el banco emisor.

Identificación de los usuarios

Te debes comprometer a proveer información correcta, verídica, actual y completa en el formulario de registro.
En cualquier momento, puedes rectificar, eliminar o cancelar tus datos conforme a la ley 19.628.

Clave Secreta

En el caso de ingresar a una cuenta creada en el sitio, el cliente deberá ingresar su clave secreta para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro.

Protección de Datos Personales

En Feltrex, entendemos que tu privacidad es importante, por lo que, todos los datos que nos proporciones se transmiten encriptados a nuestro servidor, el cual posee las más altas barreras y medidas de protección, para así evitar cualquier alteración, pérdida o acceso no autorizado a los mismos. Además, Feltrex se compromete a no compartir tu información personal con otras personas o compañías.

Contamos con Certificación de Seguridad SSL (Secure Socket Layer) que garantiza que todos tus datos personales tales como dirección de envío, los detalles de tarjetas de crédito e historial de pedidos no serán divulgados. Esta tecnología también impide el acceso a la información por parte de terceros.

Comunicaciones Publicitarias

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